Como escrever prompts melhores: 5 hábitos simples

Você já pediu algo para uma ferramenta de IA e recebeu um texto genérico demais, que serviria para qualquer empresa do mundo? Muitas vezes, o pedido faz mais diferença do que a ferramenta. A boa notícia é que como escrever bons prompts é algo que se aprende com cinco hábitos simples, sem precisar de nenhum conhecimento técnico.

Prompt, aliás, é só o nome do pedido que você escreve para a IA. Abaixo, cada hábito vem com um exemplo de antes e depois, pensado para a rotina de uma empresa. Os exemplos são ilustrativos e servem para qualquer ferramenta de IA que converse por texto.

Por que o mesmo pedido gera respostas tão diferentes

A IA não conhece a sua empresa, o seu cliente nem o seu jeito de falar. Ela responde com base no que você escreveu. Quando o pedido é vago, a resposta tende a ser genérica, uma espécie de média de tudo o que ela poderia dizer. Quando o pedido traz detalhes, a resposta fica mais próxima do que você precisa.

Pense na IA como um profissional novo e esforçado que acabou de chegar à equipe: ele quer ajudar, mas precisa de instruções claras. É isso que os cinco hábitos fazem: transformam um pedido solto em instruções que a IA consegue seguir. E o melhor é que todos eles cabem em poucos minutos de escrita.

Como escrever bons prompts: 5 hábitos com exemplos de antes e depois

Hábito 1: dê contexto

Conte quem você é, para quem o texto se destina e qual é a situação.

Antes: "Escreva uma mensagem de cobrança."
Depois: "Sou dono de uma escola de idiomas pequena. Escreva uma mensagem de WhatsApp para um aluno com a mensalidade em atraso. O tom deve ser cordial, sem pressão, e a mensagem deve ter até quatro linhas."

Hábito 2: diga o objetivo e o formato

O que você quer alcançar com o texto? E em que formato o quer: lista, tabela, e-mail, legenda?

Antes: "Fale sobre o nosso serviço de manutenção."
Depois: "Quero que donos de pequenas lojas peçam uma visita técnica. Escreva três opções de legenda para Instagram, com até 200 caracteres cada, terminando com uma pergunta."

Hábito 3: mostre um exemplo

Um exemplo vale por muitas instruções. Cole um texto seu de que você gosta e peça para seguir o mesmo estilo.

Antes: "Responda esta reclamação de cliente."
Depois: "Responda a reclamação abaixo no mesmo estilo deste exemplo de resposta que costumamos usar: [cole aqui uma resposta sua]. Reclamação: [resuma a reclamação do cliente, sem nome nem dados pessoais]."

Hábito 4: peça e revise por etapas

Pedidos grandes demais costumam dar resultados rasos. Divida o trabalho e converse com a IA, como faria com uma pessoa.

Antes: "Crie o plano de conteúdo do mês inteiro, com todos os textos prontos."
Depois: "Primeiro, liste oito temas de conteúdo para a minha padaria. Depois eu escolho três e você escreve um rascunho do primeiro. Em seguida, eu peço os ajustes."

Hábito 5: nunca entregue sem conferir

A IA pode errar com muita segurança: inventar um dado, trocar um nome ou citar um prazo que não existe. A revisão é sempre sua.

Antes: copiar a resposta e enviar para o cliente.
Depois: pedir "antes de finalizar, liste o que você supôs sem eu ter informado", e conferir preços, prazos, nomes e números antes de enviar.

Um modelo de prompt para adaptar

Quando bater a dúvida sobre por onde começar, use esta estrutura e preencha o que fizer sentido:

Contexto: quem sou eu, qual é o meu negócio e quem vai ler.
Objetivo: o que quero que aconteça depois da leitura.
Formato: tipo de texto, tamanho e tom.
Exemplo: um texto meu para servir de referência.
Cuidados: o que a IA não deve fazer ou inventar.

Juntando tudo, um pedido completo poderia ficar assim: "Sou dona de uma loja de roupas femininas com atendimento pelo WhatsApp. Quero avisar clientes antigas sobre a chegada da nova coleção, para que elas passem na loja. Escreva uma mensagem curta, de até cinco linhas, em tom simpático e sem exageros, parecida com este exemplo: [cole aqui uma mensagem sua]. Não invente descontos nem datas; deixe esses campos entre colchetes para eu preencher." Repare que nenhum item é técnico. É só explicar bem o que você quer. E atenção: pedir "não invente descontos nem datas" ajuda, mas não substitui a conferência. Mesmo com essa instrução, leia o resultado e confira cada informação antes de enviar.

Nem todo pedido precisa dos cinco itens. Para tarefas simples, contexto e objetivo já fazem diferença.

Cuidado com os dados da empresa e dos clientes

Antes de colar qualquer coisa em uma ferramenta de IA, pense no que está enviando. Evite incluir dados pessoais de clientes, senhas, documentos e informações sigilosas do negócio, e confira as regras de uso da ferramenta que você utiliza. Se o texto precisa de um nome ou de um número, use um exemplo fictício e ajuste depois. Para entender melhor as regras de proteção de dados, a página de perguntas frequentes da ANPD é um bom começo.

Perguntas frequentes

Preciso saber programar para escrever prompts?

Não. Prompt é texto comum, escrito na sua língua, como se você explicasse o trabalho para um colega.

Existe um prompt perfeito?

Não. O que funciona muda conforme a tarefa e a ferramenta. O caminho é testar, ver o que veio de errado e ajustar o pedido, como no hábito 4. Vários fabricantes também publicam um guia próprio, como os da OpenAI e da Anthropic.

Esses hábitos servem para qualquer ferramenta de IA?

Servem como ponto de partida para as ferramentas de conversa por texto. Detalhes de uso variam de uma para outra, então vale ler a documentação da que você escolher.

Para aprofundar

Quem quiser se aprofundar no assunto pode ler o e-book Construção de Prompts Eficazes (Amazon KDP, 2024), de Rudnei Moraes, que conduz a RDR Digital. É uma leitura complementar a este texto.

Para ver outro uso da IA no dia a dia da empresa, leia também 5 tarefas para automatizar na sua empresa e como escolher, ou veja mais textos na categoria IA do blog.

E você? Qual tarefa da sua empresa você gostaria de passar para a IA, mas ainda não sabe como pedir? Conta pra gente pelo WhatsApp (48) 98838-9012.